[ad_1]
Sungguh perjalanan yang luar Normal di sektor Transportasi dan Logistik (T&L) dalam hal ledakan pertumbuhan eCommerce B2C di seluruh dunia, yang sebagian didorong oleh pertumbuhan penjualan ritel Dunia selama COVID-19.
Waktunya sangat ideal bagi industri transportasi dan logistik Buat mendorong perubahan digital yang lebih bijaksana sebagai akibat dari pertumbuhan yang lebih Lekas ini dan sekarang perdagangan Dunia pulih dengan Lekas.
Industri ini, menurut McKinsey, harus sepenuhnya digital Buat memastikan masa depannya – tetapi apa yang diperlukan?
Baca juga: Pengiriman Cargo Murah – Jasa Ekspedisi Truck
Yang Dibutuhkan Buat Perubahan Digital
Meskipun masa depan tampak cerah, itu rumit dan sulit karena konsolidasi sektor yang signifikan, Percepatan teknologi baru, perubahan peraturan yang sedang berlangsung seperti GDBR, dan, tentu saja, Akibat Brexit di pasar Eropa.
Organisasi Perdagangan Dunia (WTO) telah sangat gencar dalam menekankan pentingnya pengalaman pelanggan dalam industri T&L – bagaimana pengemudi kurir mengirim, mengarahkan, dan mengirimkan paket dan barang dagangan dengan kecepatan sangat tinggi telah menjadi normal baru. Kecepatan layanan Amazon telah mendorong Asa pelanggan Buat ketepatan Masa B2B menjadi sekuat pengalaman pribadi B2C mereka, dengan pelanggan meminta perkiraan Lekas, pelacakan pesanan Masa Konkret, dan pesan yang dipersonalisasi pada layanan yang dipercepat.
Kami selalu memahami bahwa logistik omni-channel Buat alternatif pengiriman yang transparan, personal, efisien, dan Lekas akan selamanya mengubah dinamika arsitektur jaringan industri transportasi dan logistik. Perusahaan pengiriman yang bersumber dari kerumunan dan penyedia layanan jarak jauh online seperti Cargomatic dan Flexport bahkan meregangkan otot mereka melawan struktur bisnis tradisional.
Sayangnya, banyak perusahaan logistik Tersendat oleh infrastruktur TI yang ketinggalan Era, manajemen armada, dan sistem pergudangan, yang membatasi kemampuan mereka Buat berinovasi dan bertransformasi secara digital cukup Lekas Buat membedakan lebih Bagus dan mencapai yang lebih besar Tak pernah dirancang Buat saling terhubung, dan data yang didistribusikan secara luas antara sistem Spesifik Buat mendukung hanya operasi individu, seperti fracking.
Tantangan T&L Ketika ini adalah Buat membebaskan diri dari kendala sistem Lamban, memperoleh perspektif yang lebih holistik, dan membuka nilai baru dari jaringan dan Interaksi industri yang kompleks.
Infrastruktur cerdas, didorong oleh teknologi kendaraan baru, truk tanpa pengemudi otonom, dan kapal drone, akan mengubah Langkah pengangkutan barang. Karena Internet of Things (IoT) Lanjut menghubungkan semuanya, mulai dari pengemudi kurir yang mengenakan seragam pintar dan Arloji pintar hingga mengemudikan kendaraan pintar di jalan pintar dengan papan petunjuk cerdas di mana setiap kontainer, palet, dan paket terhubung dengan sensor AI dan IoT, kemampuan baru ini mengubah bagaimana keputusan dibuat, bagaimana armada dikelola, dan bagaimana paket, produk, dan layanan dikirimkan.
Baca juga: Langkah Cek Ongkos Kirim – Jasa Pengiriman Barang Murah
AI memungkinkan organisasi T&L Buat memproses tren sebelumnya dengan lebih Lekas Buat memperkirakan dan mengelola inventaris, serta mengatasi permintaan yang dapat berubah di seluruh proses rantai pasokan. Data historis dari operasi sebelumnya dapat membantu algoritme AI melakukan operasi Primer secara Mekanis, mengurangi kesalahan Orang dalam rantai pasokan, dan bahkan memprediksi perkiraan pendapatan atau margin operasi – singkatnya, dapat Menyantap ke depan daripada Menyantap ke belakang dengan model prediktif canggih yang digerakkan oleh AI adalah satu-satunya masa depan bagi perusahaan T&L yang Mau memodernisasi dan berhasil berkembang.
Ketika arsitektur TI Tersendat dalam investasi Lamban, kelincahan dan kemampuan berinovasi Buat menggunakan AI secara efektif dan efisien menjadi Tersendat. Kemampuan Buat menerapkan solusi AI yang gesit di cloud Buat menginformasikan pengambilan keputusan, membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih berkesan, dan membantu perusahaan membedakan membutuhkan pemikiran yang lebih out of the box.
Platform kesuksesan pelanggan Salesforce dapat membantu bisnis dalam transformasi digital dan persyaratan yang berkembang. Tetapi, salah satu kesulitan Primer yang dihadapi sistem CRM adalah kegagalan mereka Buat menanamkan disiplin yang diperlukan Buat menggunakan kemampuan baru yang kuat. Banyak perusahaan menemukan pendekatan baru Buat mengoptimalkan dan menutup kesenjangan adopsi Buat memastikan bahwa investasi dioptimalkan dan menghasilkan hasil berbasis nilai.
Buat meningkatkan tingkat kemenangan perusahaan mereka dan mempercepat pengembangan pendapatan top-line, pemimpin pasar T&L seperti Purolator kini memanfaatkan model bisnis penjualan AI prediktif dan preskriptif yang berbeda. Pemimpin operasional penjualan di Purolator telah menemukan bahwa AI memerlukan kemampuan transparan Buat menilai kelengkapan data dan menganalisis prediksi penjualan Buat akurasi. Tanpa data yang menyeluruh dan berkualitas tinggi, AI Niscaya akan gagal. Analitik preskriptif, misalnya, menggunakan AI Buat memberikan pelatihan Masa Konkret kepada tenaga penjualan Purolator.
Sistem panduan penjualan AI generasi berikutnya akan Mempunyai kemampuan luar Normal Buat memberikan pelatihan penjualan yang Pas secara real-time Buat memungkinkan penjual dan konsumen Mempunyai pengalaman yang lebih bermakna, mirip dengan bagaimana Uber membawa penumpangnya ke tujuan yang Pas dengan presisi yang lebih tinggi secara Pas Masa. navigasi. Jeffrey Green, Wakil Presiden Senior Penjualan dan Pengalaman Pelanggan di Purolator, Mempunyai dasar yang kuat dalam analitik dan matematika tingkat lanjut, serta latar belakang kepemimpinan teknologi yang kuat, yang keduanya merupakan keterampilan Krusial yang harus dimiliki Ketika memimpin transisi pengalaman pelanggan digital yang rumit. Tim ini melakukan terobosan dengan Penemuan AI di seluruh organisasi di Rendah kepemimpinan manajemen pengalaman pelanggan yang visioner, dengan dukungan kuat dari rekan-rekannya: CIO Ricardo Costa, CMO Ramsey Mansour, dan CFO Roslyn Samtelben.
Konklusi
Meskipun solusi teknologi sudah tersedia, industri T&I yang meningkatkan keterampilan membutuhkan kepemimpinan, komunikasi, dan manajemen Bakat yang luar Normal – serta, tentu saja, modal investasi dan keberlanjutan – atau sekadar “seni pandangan panjang” dengan dosis yang kuat kesabaran Buat mengelola pasang surut perlawanan dan pembaruan.
Apa yang akan tetap konstan dalam industri T&L adalah persyaratan bagi para eksekutif Buat menciptakan budaya digital dan model bisnis yang gesit yang mendorong Penemuan dan mengakui pentingnya data dalam mendorong pengambilan keputusan yang lebih Bagus. Karena organisasi T&L Lanjut mendorong aktivitas transformasi digital mereka, membuka kunci relevansi data Buat memberikan wawasan strategis akan menjadi Konsentrasi Primer.
Ini adalah Masa yang menyenangkan bagi bisnis T&L, karena Seluruh organisasi Bertanding Buat meningkatkan upaya transformasi digital mereka dengan menggunakan analitik canggih Buat Menyantap apa yang Tak dapat dilihat.
Saya teringat ungkapan terkenal Tom Peters, “Pemimpin menang melalui logistik.” Tentu, Eksis visi. Ya, Eksis strategi. Tetapi, Ketika pergi berperang, Anda harus selalu membawa kertas toilet dan peluru. Dengan kata lain, Anda harus menang dengan Mempunyai logistik yang unggul.”
Perlombaan sedang berlangsung Buat logistik yang lebih Bagus dan lebih cerdas. Apakah perusahaan Anda siap?
Baca juga: Jasa Cargo Pengiriman Barang Murah