Langkah Membatalkan Pesanan Gojek – Setiap pelanggan Gojek, Niscaya sudah Tak asing dengan layanan GoRide, GoCar, GoFood dan GoSend. Ya, dari sekian banyak layanan yang tersedia di Gojek, ke-empat layanan tersebut merupakan yang paling sering digunakan.
Kemudian pada proses order atau memesan jasa Gojek, nantinya akan Eksis status transaksi mulai dari perjalanan Driver, status pengiriman hingga bukti pengiriman. Lampau bagaimana Kalau pengguna Mau membatalkan orderan? Bagaimana Langkah membatalkan pesanan Gojek?
Beberapa pengguna Gojek, khususnya para pemula Tetap bingung seperti apa Langkah membatalkan pesanan Gojek. Oleh karena itu, melalui artikel berikut kami bakal menjelaskan mengenai tutorial tersebut.
Bukan hanya itu, kami juga punya informasi terkait beberapa syarat dan ketentuan membatalkan pesanan Gojek Food, GoSend, GoRide maupun GoCar. Baiklah, tanpa perlu berlama-Lamban Tengah, langsung saja simak tata Langkah membatalkan pesanan Gojek yang sudah dipesan berikut ini.
Langkah Membatalkan Pesanan Gojek
Seperti kita Paham, Buat memakai jasa Gojek, setiap pengguna perlu memesan nya terlebih dahulu. Proses pesan layanan Gojek pun berbeda-beda, tergantung dari jenis layanan digunakan.
Misal, Buat memesan GoRide, GoCar dan GoSend (kirim barang) kalian perlu menentukan titik tujuan dan titik penjemputan. Sedangkan Buat pesanan GoFood setiap pengguna hanya perlu memilih Merchant Gojek penyedia menu makanan dan minuman yang diinginkan. Setelah itu, masukkan detail alamat tujuan kemana pesanan tersebut di kirim.
Nah, bicara soal pesanan Gojek, selama menjadi pengguna layanan ini, apakah kalian pernah membatalkan pesanan Gojek? Ya, terkadang karena satu dan lain hal, Customer perlu melakukan cancel orderan.
Dari pihak Gojek sendiri sebenarnya menyediakan Langkah membatalkan pesanan Gojek, Bagus itu pesanan GoRide, GoCar, GoSend atau GoFood. Pembatalan transaksi Dapat dilakukan oleh pihak Customer maupun dari pihak Driver Gojek sendiri.
Misal, sebagai Customer kalian lupa cek tarif Gojek sebelum memesan, Lampau ketika orderan sudah diproses Rupanya baru sadar kalau Duit nya Tak cukup buat bayar pesanan sekaligus ongkos kirim dan biaya layanan yang berlaku. Karena itu, kalian Mau membatalkan pesanan saja.
Sedangkan bagi para calon penumpang GoRide atau GoCar, biasanya perlu cancel pesanan ketika Tak jadi menggunakan jasa Gojek, karena mendapatkan tumpangan dari Kawan atau memilih naik angkutan Biasa. Selain itu, cancel pesanan Ojek Online Gojek juga Dapat dilakukan oleh penumpang Kalau Driver terlalu Lamban Tiba ke titik penjemputan.
Selain dari pihak penumpang atau pelanggan, para Driver Gojek juga beberapa Dalih Buat cancel orderan GoFood, GoSend maupun GoRide dan GoCar seperti :
- Kondisi jalanan Stagnan parah, sehingga membutuhkan Masa Lamban Buat Tiba ke titik penjemputan
- Kendaraan bermasalah (Ban pecah / Mogok / Komponen rusak)
- Menu yang di pesan habis
- Resto sudah tutup
- Paket yang di kirim via GoSend melanggar kebijakan Gojek
- Dalih lain
Tiba disini kalian sudah Paham apa saja Dalih membatalkan pesanan Gojek. Selanjutnya mari kita bahas bagaimana Langkah cancel order di Gojek Buat Customer maupun Driver :
1. Membatalkan Orderan GoRide / GoCar
Pertama, bagi pelanggan yang Mau membatalkan orderan GoRide atau GoCar, terlebih dahulu harus memenuhi beberapa syarat berikut:
- Sistem Tetap dalam pencarian Driver
- Driver belum Tiba ke Letak penjemputan
- Mempunyai Dalih yang Jernih
Kemudian, Buat langkah-langkah pembatalan nya adalah sebagai berikut :
- Buka menu Pesanan di aplikasi Gojek
- Klik batalkan Pesanan
- Konfirmasi dengan Langkah ketuk tombol YA
Atau Buat pembatalan pesanan ketika Driver sedang dalam perjalanan menuju titik penjemputan, adalah :
- Buka Tab Pesanan di Gojek
- Ketuk ikon Chat
- Sampaikan pada Driver bahwa kalian Mau membatalkan pesanan karena (jelaskan alasannya)
- Setelah Driver menyetujui pembatalan, silahkan ketuk ikon yang berada di atas Profile Driver
- Klik Batalkan pesanan
- Klik YA
Setelah pembatalan transaksi disetujui oleh Gojek, nantinya bagi Customer yang sudah membayar Guna GoPay atau eWallet lainnya, saldo akan di Refund dalam Masa kurang dari 10 menit.
2. Membatalkan Pesanan Gojek Food
Selain pesanan GoRide dan GoCar, Eksis juga Langkah membatalkan pesanan GoFood atau Gojek Food. Langkah ini buat kalian yang sering order GoFood, Kalau suatu Ketika Mau mengganti pesanan di GoFood tapi pesanan sebelumnya sudah diproses.
Selama pesanan belum diterima, kalian para Customer Tetap Dapat melakukan pembatalan dengan langkah-langkah sebagai berikut :
- Buka menu Pesanan di Gojek
- Pilih Tab pesanan dalam proses -> pesanan yang Mau di cancel
- Setelah itu klik Saya Mau membatalkan pesanan
- Tentukan Dalih pembatalan
- Terakhir, konfirmasi pembatalan
- Selesai
3. Membatalkan Orderan GoFood Super Partner yang Sudah Diterima
Tetap seputar cancel order GoFood di Gojek, kali ini kami Mau menjelaskan bagaimana Langkah membatalkan orderan GoFood Super Partner yang sudah diterima. Langkah ini berlaku bagi para Driver Gojek yang menerima orderan GoFood.
Jadi, ketika pesanan sudah diterima dan tinggal mengantarkan ke alamat penerima, para Driver Tetap Dapat memilih status Tandai Pesanan Udah Siap atau Batalkan Pesanan. Kalau memilih Tandai Pesanan Udah Siap, maka status transaksi itu akan muncul di halaman Pesanan Customer, dan kalian wajib mengantarkan ke alamat tujuan.
Tapi Kalau memilih Batalkan Pesanan, nantinya kalian akan diminta Buat memilih Dalih, seperti menu telah habis, restoran tutup atau restoran Tengah ramai. Status atau keterangan itu juga akan Tiba ke Customer.
Berikut adalah tata Langkah membatalkan pesanan GoFood Super Partner yang sudah diterima Driver Gojek:
- Jalankan aplikasi GoBiz
- Masuk ke Tab menu Dalam Proses -> Batalkan Pesanan
- Pilih Dalih
- Lengkapi deskripsi Dalih pembatalan
- Konfirmasi pembatalan sesuai petunjuk
- Terakhir, dari Tim Gojek bakal mengirim status tersebut ke Customer (penerima GoFood)
4. Cancel Orderan GoSend
Terakhir, bagi pengguna Gojek yang Mempunyai pesanan GoSend Buat kirim barang dari satu alamat ke alamat lain, pesanan itu Tetap dibatalkan asal Driver Gojek belum Tiba ke Letak penjemputan barang atau paket.
Selain itu, Kalau Driver GoSend sedang dalam perjalanan, kalian perlu chat terlebih dahulu Buat konfirmasi bahwa transaksi Mau dibatalkan. Kalau sudah disetujui oleh Driver, baru kalian lakukan langkah-langkah sebagai berikut :
- Buka menu Pesanan
- Klik pesanan dalam proses
- Ketuk tombol Batalkan Pesanan
- Konfirmasi dengan klik tombol YA
- Selesai
Dampak Cancel Order Gojek
Setelah mengetahui Seluruh Langkah membatalkan pesanan Gojek, sekarang kami Mau membagikan informasi terkait beberapa Dampak cancel order Gojek bagi Customer maupun Driver, antara lain :
1. Mengurangi Kepercayaan
Pertama, bagi Customer yang terlalu sering membatalkan pesanan maka Dapat mengurangi kepercayaan para Driver Buat menerima orderan. Dapat-Dapat setiap kali order Gojek, para Driver yang menerima orderan Tak mau mengambilnya.
2. Mengurangi Performa Driver
Kedua, bagi para Kawan Gojek yang sering membatalkan dengan Dalih apapun, hal itu Rupanya Dapat mempengaruhi performa Driver di mata Tim Gojek.
3. Berpotensi Menurunkan Jumlah Pesanan Masuk
Imbas kelanjutan dari Dampak cancel order Gojek diatas adalah akun Driver jadi kurang gacor alias Sunyi pelanggan.
Konklusi
Demikianlah informasi dari Masojol.com mengenai Langkah membatalkan pesanan Gojek dari Kawan maupun penumpang (Customer). Buat cancel orderan Gojek pun berlaku beberapa syarat dan ketentuan, informasi tersebut sudah kami jelaskan diatas.
Kemudian kami sarankan, sebisa mungkin jangan terlalu sering membatalkan orderan Gojek, entah itu dari Customer ataupun dari Driver. Karena, terlalu sering cancel order Gojek Dapat memberikan Dampak negatif, terutama bagi Kawan Gojek.
sumber gambar :
- Channel Youtube Rohadi Saputra
- mediakonsumen.com
- bungdus.com