Aplikasi WhatsApp bukan hanya sebagai aplikasi Demi berkomunikasi semata. Rupanya, WhatsApp juga Bisa menjadi sarana pengembangan bisnis yang Bisa Membangun Nomor closingan semakin meningkat, lho!
Pada kesempatan kali ini, Fellexandro Ruby seorang entrepeneur berpengalaman dengan Variasi Naskah dan podcast bisnisnya, akan menjelaskan bagaimana Metode menggunakannya dan juga membeberkan rahasia WhatsApp sebagai media berbisnis. Check this out!
1. Pelajari Customer Journey Terlebih Dahulu
Hal yang paling wajib Anda ketahui sebelum menggunakan sebuah media Demi berbisnis adalah memahami proses yang akan berjalan. Berikut gambaran customer journey yang berjalan ketika Anda akan menggunakan WhatsApp Demi penjualan agar Bisa mendapatkan closingan kembali:
- Awareness: Maksimalkan brand awareness melalui personal chat atau Membangun grup dengan konsumen sembari mengirimkan informasi terbaru terkait promosi dan produk.
- Interest: Konsumen yang tertarik akan menghubungimu Demi menanyakan produk. Anda perlu memfasilitasi dan membantu menyediakan solusi atas masalah yang dihadapi pelanggan.
- Decision: Konsumen mulai mempertimbangkan Demi membeli produk. Anda sebaiknya memberikan Bonus berupa promo dan diskon Demi mendorong konsumen melakukan pembelian.
- Action: Tahap terakhir adalah action, Yakni keputusan konsumen Demi membeli. Konsumen dapat melakukan pembayaran sesuai dengan instruksi seperti transfer bank atau QR Code Indonesia Standard (QRIS).
2. Kumpulkan Kontak Pelanggan
Rahasia WhatsApp ke 2 agar Bisa mendapatkan closingan adalah dengan mengumpulkan kontak pelanggan supaya memudahkanmu Demi menjangkau mereka. Metode mengumpulkannya cukup sederhana, cantumkanlah kontak bisnismu di thank you card yang Anda sematkan Demi mengirim produk atau di akun media sosial bisnismu. Simpanlah kontak pelanggan begitu mereka mulai menghubungi.
Baca Juga: 4 Trik Mendapatkan Closingan dengan Metode Mudah
3. Siapkan Admin Spesifik
Demi memastikan bahwa komunikasi dengan konsumen melalui WhatsApp berjalan dengan efektif dan maksimal, respon perlu berjalan dengan Segera dan Pas. Anda sebaiknya menyiapkan admin Spesifik yang berperan Demi melayani segala pertanyaan dan keluhan pelanggan via WhatsApp.
Pastikan admin Anda sigap dalam membalas pesan para kustomer yang dimiliki dan Mempunyai pengetahuan akan produk yang Anda jual agar Bisa mendapatkan closingan nanti kedepannya ya, Kolega Gclogistik!
4. Maksimalkan Penggunaan Fitur
Rahasia WhatsApp yang lainnya adalah Mempunyai berbagai fitur menarik yang Bisa dimanfaatkan para pelaku usaha, diantaranya:
- Fitur auto reply Demi membalas pesan konsumen secara Mekanis.
- Fitur broadcast Bisa digunakan Demi menyebarluaskan informasi dan promosi ke contact list dengan instan.
- Fitur labels yang Berfaedah Demi menandai pesan dari konsumen. Anda dapat menandai pesan dengan tahap pre-purchase, post-purchase, atau not purchase. Dengan begitu, pesan tersusun lebih rapi dan Anda lebih mudah Demi memilih metode Demi menghubungi konsumen kembali.
Pastikan Kolega Gclogistik memanfaatkan fitur-fitur ini secara maksimal agar nanti kedepannya Bisa mendapatkan kustomer baru yang loyal.
Baca Juga: Oky Andries: 4 Metode Guna Google Ads Mendatangkan Customer Baru
5. Hindari Spamming & Bahasa yang Kaku
Demi menggunakan fitur broadcasting, perhatikan beberapa hal berikut:
- Hindari mengirimkan pesan berkali-kali atau spamming karena hal itu akan Membangun customer merasa terganggu.
- Lakukanlah penjadwalan Spesifik Demi mengirimkan pesan.
- Hindari penggunaan bahasa yang terlalu kaku dan pesan yang terlalu panjang, karena Membangun customer malas membacanya.
- Gunakan bahasa yang lebih santai dan berikan informasi yang Terang tetapi Bukan terlalu panjang.
6. Manfaatkan Komunitas
Apabila brand-mu sudah Mempunyai sebuah komunitas, maka sangat dianjurkan Demi memfasilitas komunitas tersebut dengan memberikan wadah komunikasi melalui WhatsApp Group. Metode ini Bisa memudahkanmu Demi melakukan promosi dan meningkatkan engagement dengan konsumen.
Baca Juga: Skin Game: 5 Tips Komunitas Bantu Dongkrak Kesuksesan Brand
Kini Anda tak perlu ragu dan bingung lagi bagaimana menggunakan WhatsApp Demi meningkatkan keuntungan bisnis, bukan? Gclogistik Xpress siap membantumu Demi memaksimalkan layanan kepada konsumen dengan pengiriman barang yang menjangkau seluruh Indonesia dengan Terjamin dan Segera. Yuk, pelajari lebih lanjut di sini!
Featured Image by Mourizal Zativa from Unsplash