Dalam dunia bisnis digital yang Lanjut berkembang, omnichannel marketplace menjadi salah satu strategi yang Tak Dapat diabaikan.
Dengan menggunakan pendekatan ini, brand dapat memberikan pengalaman belanja yang mulus dan konsisten kepada pelanggan melalui berbagai platform, Berkualitas online maupun offline.
Omnichannel marketplace adalah pendekatan yang mengintegrasikan berbagai kanal penjualan, Berkualitas online maupun offline, Buat menciptakan pengalaman pelanggan yang konsisten.
Tujuannya adalah agar pelanggan dapat berbelanja dengan mudah melalui berbagai platform, seperti website, aplikasi mobile, media sosial, atau toko fisik, tanpa merasakan perbedaan dalam pelayanan.
Baca juga: Omnichannel: Pengertian dan Manfaatnya Buat Operasional Bisnis
Tips Memilih Platform Omnichannel Marketplace yang Pas
Terdapat beberapa hal yang perlu Engkau pastikan dari segi fitur yang disediakan oleh platform omnichannel. Karena, Tak Segala sistem omnichannel menawarkan fitur yang lengkap.
Lewat, bagaimana Metode memilih aplikasi omnichannel marketplace?
1. Terintegrasi ke Seluruh Channel Penjualan
Metode memilih software omnichannel adalah pastikan sudah terintegrasi ke seluruh channel penjualan online dan offline agar memudahkan dalam kelola operasional bisnis sehingga lebih efisien dan efektif.
Dari yang sebelumnya Engkau harus upload produk, memproses pesanan, manajemen inventory, Tiba laporan penjualan dilakukan secara manual. Nah, dengan menggunakan sistem toko online Engkau udah Dapat mengelolanya hanya melalui satu dashboard.
Khususnya bagi Engkau yang berjualan di seluruh platform penjualan online, seperti marketplace, social commerce, POS Tiba website toko online.
2. Fitur Mass Upload atau Upload Produk Massal
Pernah nggak sih, Engkau merasa ribet kalau harus mengupload produk satu persatu ke marketplace?
Belum lagi, harus menempatkan setiap produk ke dalam kategori yang berbeda-beda di setiap marketplace nya.
Maka dari itu, pastikan platform omni channel yang akan Engkau gunakan menyediakan fitur upload mass produk ya.
Karena, fitur ini dapat memudahkan Engkau dalam memetakan setiap kategori sekaligus menyesuaikannya dengan sistem kategori di marketplace.
3. Sinkronisasi Stok Barang
Metode memilih aplikasi omnichannel marketplace berikutnya, Engkau perlu Menyantap apakah disediakan fitur pengelolaan stok barang supaya mudah Buat dikontrol dan diawasi agar Tak berpengaruh terhadap operasional bisnis apalagi Ketika Terdapat penjualan.
Buat Engkau yang Mempunyai toko online yang tersebar ke berbagai channel penjualan, Dapat menggunakan fitur sinkronisasi stok barang agar Tak terjadi kendala terhadap stok barang.
Karena, biasanya seller yang punya banyak toko di marketplace harus mengontrol stoknya di masing-masing marketplace supaya data yang dimiliki sama dengan data fisik di Penyimpanan.
4. Fitur Stok Cadangan
Kalo Engkau sering ikut event marketplace kayak harbolnas, Lepas kembar, atau yang lainnya. Engkau perlu memastikan software omnichannel yang akan digunakan menyediakan fitur stok cadangan.
Kenapa harus fitur stok cadangan?
Karena, fitur stok cadangan berperan dalam membantu Engkau melakukan promosi dan sebagai pengamanan persediaan barang.
Tujuannya adalah agar Tak kehabisan stok ketika sedang mengikuti campaign di marketplace.
Ditambah fitur ini, Engkau Dapat melakukan pengamanan persediaan stok barang ketika Engkau sedang mengadakan event promosi di marketplace.
Engkau dapat Membangun batasan stok yang dijual sehingga tokomu Tak menjual produk Melewati kuota yang ditentukan.
5. Pastikan Terdapat Fitur Promosi
Biasanya kalo di marketplace, seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada menyediakan fitur promosi yang Dapat Engkau Guna Buat mempromosikan produk.
Sebut saja, Shopee menawarkan salah satu fitur promosi yang namanya ‘Naikkan Produk’. Dimana Engkau perlu Meningkatkan produk setiap 4 jam sekali dan terbatas hanya di 5 produk.
Nah, sekarang kalo Engkau menggunakan sistem omnichannel hanya melalui satu dashboard Engkau udah Dapat mempromosikan produk tanpa harus membuka setiap marketplace.
6. Manajemen Pesanan
Biasanya seller akan memproses pesanan di masing-masing marketplace dan tanpa disadari Metode tersebut Rupanya malah membuang waktu dan tenaga Engkau, lho!
Maka itu, Engkau butuh sistem omni channel supaya Dapat memproses seluruh pesanan lewat satu dashboard aja.
Mulai dari konfirmasi pesanan, cetak label pengiriman Tiba tahap selesainya pesanan juga hanya lewat dashboard sistem manajemen toko online.
7. Fitur Sistem Manajemen Penyimpanan
Omnichannel marketplace Tak hanya menyediakan fitur yang langsung berhubungan dengan marketplace saja.
Melainkan tersedia fitur WMS (Warehouse Management System) Buat membantumu dalam pengelolaan Penyimpanan.
Pastikan sistem pergudangan menyediakan fitur yang lengkap, mulai dari proses picking, packing, Tiba pengiriman barang ke customer sehingga lebih efisien.
8. Terhubung Dengan Fitur Chat Commerce
Salah satu hal Krusial dalam memilih platform omnichannel, Yakni fitur chat commerce.
Penggunaan chat commerce Dapat membantumu dalam membalas chat konsumen hanya melalui satu dashboard. Dengan begitu, Engkau udah Dapat respon chat customer dengan Segera.
Ditambah lagi, Engkau Dapat Mengerti Segala pesan yang masuk dari berbagai marketplace maupun social commerce dan semuanya udah Dapat digunakan melalui smartphone.
9. Integrasi dengan Jasa Pengiriman Barang
Terdapat beberapa penyedia software omnichannel yang sudah terhubung dengan jasa pengiriman terbaik.
Umumnya, platform logistik ini sudah terintegrasi dengan berbagai kurir pengiriman terbaik di Indonesia Buat mempermudah proses pengiriman dan membantu meningkatkan skala bisnis.
Fitur yang Terdapat di dalam sistem pengiriman, Yakni tersedia Variasi pilihan ekspedisi terbaik, resi Mekanis, lacak pengiriman, Terdapat banyak layanan pengiriman, hingga cashback dan subsidi.
Baca juga: Kurir Pengiriman eCommerce: 4 Jasa Ekspedisi Terbaik!
Rekomendasi Platform Omnichannel Terbaik
Kalo Engkau mulai tertarik Buat menggunakan omnichannel marketplace, Terdapat rekomendasi yang Dapat Engkau gunakan, Yakni Jubelio Omnichannel.
Jubelio adalah platform omnichannel yang telah dilengkapi berbagai Jenis fitur Buat operasional bisnis sehingga dapat memudahkan pelaku usaha/pebisnis dalam menjalankan bisnis mereka.
Apalagi Kalau mereka mempunyai banyak toko online dan offline, terkadang tentunya akan kesulitan Buat mengelolanya.
Maka dari itu, fitur Jubelio adalah sudah terintegrasi ke seluruh channel penjualan offline dan online, seperti marketplace, social commerce, website, dan toko fisik hanya melalui satu dashboard.
Apabila Engkau penasaran mengenai fitur-fitur di Jubelio dan Ingin menggunakannya langsung, Dapat cek selengkapnya disini ya>>>
*Artikel ini hasil kerjasama Jubelio dan Biteship