Masalah rantai pasokan Demi ini telah menyoroti perlunya Mempunyai Interaksi yang kuat dengan pemasok, Bagus secara pribadi maupun profesional. Selama Webinar Rantai Pasokan Media baru-baru ini, Spesialis rantai pasokan Heidi Larsen mencatat, “Semakin kuat hubungannya, semakin Handal rantai pasokannya.” Martijn Lofvers, pendiri perusahaan konsultan Plus 7, mengadakan webinar di mana dia menjelaskan mengapa rasa Mau Paham adalah sifat yang diperlukan Demi membangun Interaksi yang sukses dengan pemasok Cina.
Heidi Larsen (kiri) Menyantap sesuatu yang menarik tahun Lewat ketika pengiriman dari China secara bertahap dilanjutkan setelah penutupan awal. Pelanggan dengan Interaksi pribadi terbaik di Cina adalah yang pertama dibantu, bukan perusahaan raksasa yang padat modal. “Mereka adalah usaha kecil dan menengah yang telah meluangkan waktu Demi menelepon koneksi mereka dan menanyakan kesejahteraan mereka dan keluarga mereka. Dengan kata lain, mereka adalah bisnis yang Acuh pada orang-orang daripada hanya status kiriman mereka.”
Larsen adalah konsultan rantai pasokan yang membantu perusahaan mengembangkan rantai pasokan di Cina. Dia menulis dua Kitab tentang subjek. Kitab pertamanya, ‘(dengan mudah?) Made in China!,’ adalah Demi bisnis yang mencari pemasok China, sedangkan Kitab keduanya, ‘(dengan mudah?) Made for China!,’ ditujukan Demi bisnis yang Mau menjual produk mereka di China. Larsen percaya bahwa membina Interaksi positif dengan Kawan rantai pasokan China sangat Krusial, terutama selama krisis. “Rantai pasokan akan lebih Handal Kalau hubungannya lebih kuat.”
Baca juga: Interaksi Pengirim-Pengangkut Alami Penurunan Akibat Masalah Biaya
Ajukan Pertanyaan
Larsen Tak perlu berpikir panjang ketika ditanya tentang rahasia Interaksi yang sukses dengan pemasok Cina: “Keingintahuan.” Pastikan Anda mengetahui apa yang terjadi dengan vendor Anda. Apa yang memotivasi mereka Demi mengajukan pertanyaan yang mereka lakukan? Anda harus khawatir Kalau mereka Tak mengajukan pertanyaan sama sekali. Anda Tak boleh berasumsi bahwa penyedia akan menghubungi Anda secara langsung Kalau mereka Mempunyai pertanyaan. Kalau Anda melakukannya, Anda Tak berhak menjadi marah ketika terjadi sesuatu yang Tak terduga. Sebaliknya, periksa kembali apakah penyedia memahami semuanya dan semuanya berjalan sesuai rencana.”
Keingintahuan berarti mengajukan pertanyaan. Bagaimana sejarah perusahaan dan apa tujuannya? Mengapa orang berperilaku seperti ini? Apakah sulit bagi mereka Demi menemukan bahan baku atau mempekerjakan orang yang Pas? Anda secara alami merangsang pertukaran informasi antara Anda dan pemasok dengan mengajukan pertanyaan. “Mungkin yang paling Krusial, tanyakan tentang bagaimana Anda dapat menggunakan jaringan Anda Demi membantu penyedia itu berhasil.” Jangan bertindak seolah-olah Anda Paham segalanya dan mencoba menasihatinya bagaimana melakukan pekerjaannya. Itu Tak akan berhasil.”
Budaya Berorientasi Interaksi Vs. Budaya Berorientasi Hasil
Larsen, yang berkebangsaan Denmark, mewawancarai seorang pengusaha Cina tentang pengalamannya dengan perusahaan Skandinavia Demi Kitab pertamanya. Itu mengingatkannya pada pertandingan sepak bola. “Dia mengklaim bahwa Seluruh orang di Skandinavia Konsentrasi pada bola, sedangkan Seluruh orang di China tertarik pada para Pemeran. Larsen menyatakan, “Dan dia Betul.” “Kami telah belajar di Skandinavia Demi Konsentrasi pada tujuan atau konsekuensi dari kolaborasi. kerja sama. Tetapi, Terdapat dua pihak yang terlibat dalam kerjasama ini. Jadi, Kalau Anda Tak mengenal pihak lain dengan Bagus, bagaimana Anda Bisa Paham apa tujuan atau hasil yang Sebaiknya?”
Sebagian besar bisnis Eropa, seperti yang Terdapat di Skandinavia, berorientasi pada hasil, sedangkan perusahaan Cina lebih berorientasi pada Interaksi. “Mereka Mau Paham tentang mimpimu.” Karena bagaimana mereka dapat membantu Anda mendaki Gunung Everest Kalau mereka Tak Paham mengapa Anda Mau mencapai puncak dan bagaimana Anda Mau mencapainya? Apakah Anda mencari rute tercepat atau paling dapat diandalkan? Banyak perusahaan Eropa mengabaikan ini karena Seluruh kehalusan ini membutuhkan waktu.”
Baca juga: Ketika Interaksi Pelanggan Memburuk, Lebih Banyak Biaya Dijatuhkan Demi Carrier
Menumbuhkan Rasa Saling Pengertian
Larsen menggunakan model Penemuan dari pendekatan pemikiran desain Demi menunjukkan bagaimana perusahaan dapat mencapai kolaborasi yang sukses dengan pemasok Cina. Model Mempunyai lima langkah: pemahaman empatik, definisi masalah, generasi ide, pengembangan prototipe, dan pengujian. “Saya sering diberitahu oleh perusahaan-perusahaan Eropa bahwa Tak mungkin Demi berkembang dengan pemasok China, tetapi ini karena mereka melewatkan tahap pertama. Pada titik inilah Anda menumbuhkan saling pengertian dan keajaiban terjadi. Kolaborasi Tak akan pernah berhasil Kalau Anda melewatkannya. langkah itu.”
Di Eropa, sering diyakini bahwa Penemuan yang paling sukses adalah Penemuan yang melibatkan rantai pasokan dalam proses pengembangan produk sejak awal. “Tetapi, perusahaan jarang mengundang profesional dari pemasok China mereka Demi mengunjungi departemen penelitian dan pengembangan mereka. Mereka Tak meluangkan waktu Demi duduk Berbarengan mereka dan membangun Interaksi dengan mereka. Mengapa permukaan yang berkilau dan bebas gores sangat Krusial Demi sebuah produk? Apa Dalih munculnya kemasan itu? Semakin banyak keputusan ini dipahami oleh penyedia, semakin efektif kemitraan itu.”
Kekayaan Intelektual Menjadi Punya Anda
Perusahaan yang Mau Membangun barang di China Sebaiknya Tak hanya mencari pemasok di Google, memberi mereka pesanan dengan parameter tertentu, dan mengharapkan semuanya berjalan Fasih, menurut Larsen: “Profesional rantai pasokan memainkan peran Krusial.” Tetapi, Tak setiap perusahaan Mempunyai staf profesional yang diperlukan.” Menurut dia, bisnis Tak perlu khawatir Demi mengungkapkan terlalu banyak informasi. “Orang Eropa terkadang khawatir bahwa kekayaan intelektual mereka akan dicuri oleh pemasok Cina. Tetapi, dari 400 perusahaan Eropa yang saya bantu, hanya dua insiden yang terjadi, dan itupun bukan karena perusahaan China, melainkan karena kegagalan perusahaan Eropa Demi memenuhi janji mereka.”
Baca juga: Harga Sewa Truk Engkel Harian: Trucking Online