Semenjak pandemi, jumlah penjual yang menjadi Kawan di pelbagai marketplace melonjak drastis. Di pertengahan tahun 2020 saja, berdasarkan data dari Kementerian Koperasi dan UKM, Terdapat tambahan 1.415.602 UMKM yang bergabung ke platform digital seperti marketplace, e-commerce, Gojek, Grab dan lainnya, hal ini berarti total sudah lebih dari 10 juta UMKM yang go digital dan siap Bertanding satu sama lain.
Apabila Anda adalah salah satu dari pelaku UMKM yang go digital, maka sudah Sebaiknya Anda Mempunyai sebuah strategi agar brand atau produk yang Anda jual Bisa stand out from the crowd. Bagaimana caranya? Yang Jernih Anda harus Mempunyai diferensiasi atau pembeda dari kompetitor lewat Added Value agar brand atau produk Anda diminati konsumen.
Kali ini, Gclogistik akan share 5 Langkah efektif memberikan nilai tambah atau added value agar brand atau produk yang Anda jual secara online Mempunyai diferensiasi.
1. Kecepatan Pelayanan
Kecepatan dalam memproses sebuah transaksi menjadi satu nilai Krusial bagi konsumen, hal ini menjadi first experience konsumen ketika membeli sebuah produk dan menentukan apakah akan menjadi pelanggan atau Bukan. Selain itu, di marketplace juga terlihat bagaimana tingkat kecepatan pelayanan setiap toko online, salah satunya Tokopedia.
Banyak konsumen yang rela membayar lebih asalkan mendapat jaminan produk yang ia beli Tamat dengan lebih Segera, oleh karena itu layanan pengiriman Same Day menjadi opsi menarik bagi konsumen dan tentu saja harus dibarengi kesiapan penjual atau pemilik brand dalam menyediakan produk.
Perlu Anda ingat, jaminan kecepatan yang Anda berikan kepada konsumen harus diperhitungkan secara matang, agar sesuai antara bukti dengan janji, serta Bukan over promise kepada konsumen.
2. Mempunyai Kemasan Edisi Tertentu
Kemasan selain berfungsi sebagai pelindung produk, juga Mempunyai tugas sebagai silent salesman yang akan menjadi daya tarik bagi konsumen. Sebagai pemilik produk, tentu Anda Bukan Mau produk Anda dipandang sebelah mata hanya karena kemasan yang kurang menarik, bukan?
Nah, di sinilah Anda Bisa memanfaatkan hari spesial atau event tertentu Buat Membangun kemasan edisi Tertentu yang relevan, seperti brand Avoskin yang Membangun produk Tertentu edisi Ramadhan.
Apabila budget Anda terbatas, Anda juga Bisa memberikan nilai tambah dengan sebuah kartu ucapan atau hiasan tertentu pada kemasan produk Anda, salah satunya Bisa dengan Misalnya kemasan edisi lebaran berikut ini.
Tetap banyak opsi kemasan yang Bisa Anda jadikan kemasan edisi tertentu, tentunya Anda harus sesuaikan dengan budget yang tersedia ya. Selamat mencoba, Kolega Gclogistik!
3. Tambahkan Physical Benefit Buat Pembeli
Pembeli artinya orang yang baru pertama melakukan transaksi atau mencoba produk Anda, di sinilah kesempatan Anda Buat memberikan pengalaman yang lebih kepada pembeli agar Bisa menjadi pelanggan, caranya dengan memberikan tambahan manfaat fisik kepada produk yang Anda jual.
Misalnya Anda menjual sebuah jilbab, Apabila pada umumnya jilbab hanya Mempunyai satu Corak, maka Anda menambah manfaat fisik kepada pembeli dengan menyediakan jilbab yang Mempunyai dua Corak sehingga Bisa dipakai dalam situasi yang berbeda. Anda juga Bisa memberikan sampel produk yang lain kepada pembeli, agar ia Mempunyai gambaran Apabila akan melakukan repeat order terhadap produk yang Anda jual.
4. Berikan Loyalty Program Buat Pelanggan
Apabila dengan menambah physical benefit Anda dapat menarik pembeli menjadi pelanggan, maka tugas selanjutnya adalah bagaimana Membangun pelanggan semakin loyal terhadap brand atau produk Anda.
Nah, salah satu Langkah yang Bisa Anda lakukan adalah dengan Membangun loyalty program seperti memberikan bonus tertentu kepada pelanggan, atau Membangun member card yang memberikan beberapa manfaat Tertentu kepada pelanggan, Lewat Bisa juga dengan Membangun event atau pertemuan Tertentu yang ditujukan Buat pelanggan loyal Anda.
Terdapat beberapa Misalnya menarik yang dilakukan oleh brand-brand besar dalam Membangun loyalty program, salah satunya brand Sephora yang akan memberikan poin kepada para pelanggan berdasarkan jumlah Duit yang dibelanjakan. Lewat poin yang sudah dikumpulkan oleh pelanggan dapat ditukarkan dengan diskon produk hingga kelas kecantikan gratis, semuanya sudah terintegrasi melalui kartu Beauty Insider yang disediakan oleh pihak Sephora. Tentu saja Anda Bisa menyesuaikan dengan kemampuan sistem yang Anda miliki ya, Kolega Gclogistik.
5. Memberikan Konsultasi Gratis
Apabila Anda menjual produk kesehatan atau kecantikan, salah satu Langkah yang Bisa Anda lakukan Buat memberi nilai tambah kepada konsumen Anda adalah dengan menyediakan konsultasi gratis kepada calon konsumen Buat mengetahui apa permasalahan yang terjadi dan bagaimana produk Anda Bisa membantu menyelesaikan permasalahan tersebut.
Hal ini akan semakin efektif, apabila Anda bekerja sama dengan seseorang yang Mempunyai keahlian di bidang tersebut, sehingga trust konsumen akan semakin bertambah. Tentunya Anda harus menyesuaikan dengan kemampuan brand Anda ya, Kolega Gclogistik.
Dari 5 Langkah yang sudah dijelaskan, semoga Anda Bisa mulai menemukan dan memberikan nilai tambah brand atau produk Anda kepada konsumen. Gclogistik punya Langkah yang mudah Buat memberikan nilai tambah dari produk atau brand Anda.
Cukup dengan menjawab dengan detail 3 pertanyaan ini:
- Produk apa yang Anda jual?
- Apa yang akan didapatkan konsumen?
- Pelanggan akan menjadi siapa?
Anda Bisa memberikan nilai tambah kepada konsumen. Pada dasarnya, berbisnis berarti menyelesaikan permasalahan konsumen. Nah, di pertanyaan nomor tiga, Anda Bisa mulai menyematkan identitas kepada pelanggan Anda sebagai nilai tambah, misalnya pelanggan Anda akan merasa menjadi seorang yang “Family Man” Apabila membeli produk kebutuhan rumah tangga di toko Anda. Iya, memberi added value berarti membangun brand.Jadi, jangan Kembali terjebak dengan perang harga dan mulai memberi nilai tambah ya, Kolega Gclogistik!
Featured image by Artem Beliaikin from Unsplash