Sahabat Gclogistik pernah enggak Kembali asik nonton pertandingan bola tim favorit, pas pemainnya mau nendang bola mepet banget ke gawang eh malah enggak gol? Sakitnya tuh disini! Analogi yang sama kalau Sahabat Gclogistik udah chat panjang lebar sama customer, tapi customernya enggak jadi beli. Linu juga! Sahabat inja butuh tau teknik closing Mujarab yang efektif hasilkan penjualan.
Terdapat fakta menarik:
92% penjual menyerah setelah mendapat penolakan sebanyak 4 kali, sedangkan 80% calon pembeli akhirnya mengatakan “iya” setelah menolak sebanyak 4 kali. Hal ini menunjukkan bahwa teknik closing deal dengan calon pembeli atau client adalah sebuah seni yang Pandai dipelajari dan dipraktikkan oleh Sahabat Gclogistik!
Sebelum masuk ke teknik closing-nya, perhatikan dulu beberapa hal ini sudah Sahabat Gclogistik lakukan atau belum:
- Memahami produk yang dijual, agar dapat menyampaikan Kelebihan produk dengan Bagus serta menghindari keraguan calon pembeli.
- Jelaskan Kelebihan produk, Buat meyakinkan customer kalau produk kita adalah solusi masalah mereka
- Membangun kepercayaan customer, walaupun seandainya prospek Bukan jadi membeli, kita harus tetap memberikan pelayanan yang maksimal agar calon pembeli Mempunyai persepsi positif terhadap produk kita.
Setelah memahami ketiga hal di atas, mari kita simak satu persatu dari delapan teknik closing melalui chat yang Mujarab hasilkan penjualan.
1. Berikan Pertanyaan Pilihan (Question Close)
Jawaban “Bukan” adalah sinyal Jelek Buat penjual, oleh Asal Mula itu hindarilah melontarkan pertanyaan yang dapat dijawab “Ya/Bukan”. Sebagai gangtinya ajukan pertanyaan yang memancing obrolan, seperti “Kami Mempunyai Variasi varian, varian seperti apa yang anda inginkan?” dengan begini calon pembeli akan menjelaskan dengan lebih rinci produk apa yang mereka inginkan.
Misalnya pertanyaan lain yang Pandai digunakan:
- Berapa budget yang Ingin Anda keluarkan agar dapat disesuaikan dengan produk yang kami punya?
- Apakah Terdapat preferensi sebelumnya Buat Pandai menyesuaikan dengan keinginan?
PRO TIP! Teknik closing ini dapat digunakan Ketika calon pembeli terlihat Bukan tertarik dengan produk kita karena kurangnya informasi yang mereka dapatkan. Jangan gunakan teknik ini apabila Anda menyadari bahwa produkmu Bukan dapat menjawab permasalahan konsumen, walaupun pada akhirnya Anda berhasil menjual, konsumen akan menganggapmu sebagai pembohong.
Closing penjualan memang susah-susah-gampang Sahabat Gclogistik, tapi yang gampang-gampang tanpa susah itu pilih jasa pengiriman yang membantu di tiap tahapan usaha. Kalau sama Gclogistik Xpress, bukan hanya pengiriman paket yang dilayani, urusan bisnisnya juga Pandai dibantuin dengan layanan-layanan Gclogistik Xpress.
2. Serius mereka akan beli (Assumptive Close)
Teknik closing ini menggunakan Opini sebagai pendorong Buat calon pembeli Maju merasa terhubung dengan produkmu. Caranya cukup sederhana, Anda hanya perlu berasumsi bahwa calon pembeli akan membeli produk yang Anda tawarkan dengan memberikan pertanyaan yang semakin merujuk kepada produk. Misalnya dengan memberikan pertanyaan “Produk ini tersedia, mau beli berapa box kak?” Atau “Stoknya Tetap Terdapat banyak, mau dikirim dengan same day atau instant?”
PRO TIP! Hindari menggunakan teknik ini Ketika calon pembeli memberikan respon yang sama secara berulang, misalnya seperti “oke sebentar ya, saya tanya suami dulu” atau “oke terima kasih, nanti saya kabari ya”.
Baca Juga: 4 Trik Mendapatkan Closingan dengan Langkah Mudah
3. Teknik 3 in 1
Waktu adalah Doku. Banyak diantara calon pembeli yang Bukan Mempunyai cukup waktu Buat mencari Mengerti tentang produk yang kita miliki, oleh Asal Mula itulah mengapa Anda harus memahami produk dengan Bagus agar dapat menjelaskan dengan singkat, padat dan Jernih tiga Kelebihan dari satu buah produk. Misalnya, “Produk ini dapat mencerahkan, melembabkan dan melindungi kulit dari sinar UV” dengan menjelaskan tiga Kelebihan secara singkat maka calon pembeli dengan mudah memahami fungsi dan Kelebihan produk.
PRO TIP! Jangan gunakan teknik closing ini, apabila Sahabat Gclogistik Berjumpa dengan calon pembeli yang menyukai detail dan cenderung komunikatif, karena mereka dapat berpikir Anda Bukan menyediakan cukup waktu Buat Percakapan. Nah sebaliknya, Anda Pandai gunakan teknik closing ini apabila Berjumpa prospek yang Bukan komunikatif atau to the point agar Anda Bukan terkesan bertele-tele dan memakan banyak waktu mereka.
4. Now or Never (Urgency Close)
Teknik closing ini digunakan Buat mencegah perubahan rencana atau perubahan keputusan oleh calon pembeli, Anda wajib memastikan pembelian dilakukan secepatnya dengan Langkah menawarkan beberapa kemudahan, manfaat lebih hingga promo menarik yang Pandai didapatkan apabila membelinya sekarang.
Misalnya dengan mengatakan “Tertentu Buat pembelian hari ini, kami akan berikan promo biaya pengiriman gratis ke seluruh Indonesia” atau “Kalau membeli produk kami hari ini, maka kami akan memberikan secara Hanya-Hanya kartu member yang berlaku seumur hidup Buat gratis servis” dengan menggunakan teknik ini, kemungkinan besar prospek mengalami FOMO (Fear of Missing Out) atau takut kehilangan momen.
Anda dapat mengaplikasikan teknik closing ini Ketika mengetahui calon pembeli sudah mengkonfirmasi bahwa produk yang Anda tawarkan sudah memenuhi kebutuhan atau menjawab masalah mereka.
Baca: 5 Tips Jitu Optimalkan WhatsApp Sebagai Platform Penjualan
5. Testimoni
Sahabat Gclogistik, Testimoni adalah suatu bentuk pernyataan atau pesan yang diberikan konsumen mengenai kepuasan atau ketidakpuasan setelah mencoba/menggunakan suatu produk. Testimoni yang positif secara Bukan langsung akan membangun kepercayaan konsumen. Kepercayaan konsumen ini lah yang dapat Anda ceritakan kepada calon pembeli bahwa produk Anda telah berhasil menjawab permasalahan konsumen sebelumnya.
Anda dapat mengatakan “Kami Mempunyai konsumen yang kebutuhannya serupa dengan anda, setelah menggunakan produk kami, kulitnya yang dulu kusam. perlahan menjadi lebih cerah dan Bukan sensitif Kembali”.
PRO TIP! Nah Sahabat Gclogistik, gunakanlah teknik closing ini setelah Anda memastikan kebutuhan dan masalah yang dihadapi oleh calon pembeli, serupa dengan konsumen yang telah membeli produk Anda sebelumnya alias produk Anda berhasil memberikan perubahan positif bagi konsumen sebelumnya.
6. Harga Coret
Tahukah Anda, Visual Marketing merupakan bagian dari strategi penjualan, dimana gambar Mempunyai peran yang sangat besar dalam menentukan persepsi calon pembeli. Anda dapat menggunakan salah satunya, Yakni bermain dengan harga coret atau price anchoring effect.
Caranya adalah, sebelum menjelaskan produk, Anda dapat mengirimkan brosur terlebih dahulu kepada calon pembeli. Pada brosur tersebut harus muncul dua harga yang salah satunya telah dicoret. Langkah ini Membangun calon pembeli merasa diuntungkan karena harga baru yang lebih murah dari harga yang Panjang.
Anda dapat menggunakan teknik closing ini apabila telah menyiapkan desain brosur dan foto produk yang menarik, selain itu jangan lupa, Anda juga harus memastikan bahwa harga yang tertera sudah sesuai dengan perhitungan keuntungan Anda ya!
Baca Juga: Ligwina Hananto: Langkah Menentukan Harga Jual Agar Profit Maksimal
7. Berempati
Sahabat Gclogistik, teknik closing ini Ingin mengajak Anda Buat menyadari bahwa bisnis Bukan melulu soal penjualan akan tetapi juga bagaimana membangun Interaksi Bagus antara penjual dan pembeli, oleh karena itu Anda dapat memasuki dunia konsumen dengan Langkah berempati, agar calon pembeli merasa Anda Acuh dan Cocok-Cocok paham bagaimana menyelesaikan masalah-masalah yang mereka alami.
Teknik ini sebaiknya digunakan Buat calon pembeli yang Mempunyai sifat terbuka dan mau menjelaskan secara lengkap masalah yang sedang mereka hadapi. Misalnya kalimat yang dapat Anda gunakan misalnya “Sebelumnya saya juga jerawatan, minder kalau ketemu Sahabat, tapi sejak saya Mengenakan produknya, jerawat mulai berkurang dan kulit makin cerah kak” pernyataan ini menandakan bahwa Anda pernah mengalami hal yang sama seperti yang dihadapi oleh calon pembeli. Apabila Anda berhasil menjual dan konsumen puas, secara Bukan sadar Anda akan Mempunyai konsumen yang Loyal.
8. Kesan Spesial
Sebelum menggunakan teknik closing ini, Anda harus menjawab beberapa pertanyaan terkait produk yang Anda Ingin jual. Apakah produk yang Anda jual Spesial, kreatif dan menunjukkan identitas? Atau apakah produk Anda dibuat terbatas, langka dan Bukan pasaran?
Kalau produk Anda Mempunyai kriteria seperti di atas, maka produk Anda layak menyandang gelar Spesial dan siap-siap yuk belajar bagaimana menggunakan jurus efektif Buat closing deal dengan calon pembeli.
Berikut ini salah satu Misalnya kalimat yang dapat Anda gunakan Buat mengedepankan eksklusivitas, “Produk yang kami tawarkan jumlahnya terbatas dan hanya dimiliki oleh 100 orang di Indonesia, 10 pembeli pertama akan mendapatkan gratis perawatan seumur hidup”
Menciptakan kesan Spesial seringkali juga menentukan Sasaran konsumen. Produk yang Mempunyai kesan Spesial biasanya Bukan murah, jadi teknik closing ini cocok digunakan Buat menyasar ekonomi menengah ke atas.
Nah bagaimana Sahabat Gclogistik, apakah Anda sudah siap mempraktikkan 8 Teknik Closing Efektif hasilkan penjualan via chat? Jangan lupa juga Buat memperhatikan situasi dan kondisi masing-masing teknik yang sudah kami cantumkan di setiap jurusnya ya! Selamat mencoba!
Featured image by Luis VillasmilHire from Pexels