Layanan Grab memang Lanjut berkembang di Indonesia sehingga membutuhan dukungan customer service yang Bagus. Kini Langkah komplain Grab dapat mudah dilakukan karena tersedia berbagai fasilitas Buat menyelesaikan masalah driver, penumpang atau merchant.
Sebagai driver misalnya gagal membeli PAKET INDOSAT GRAB pastinya wajib menghubungi Buat mendapat Donasi mendaftar kembali. Komplain juga sering muncul dari penumpang Apabila Terdapat pelayanan yang Enggak sesuai dengan Mekanisme Grab.
Karena sistem Grab yang terbuka maka membebaskan saran maupun kritik demi peningkatan layanannya. Customer service Grab akan siap membantu 24 jam Buat mengatasi berbagai masalah teknis pada aplikasi ataupun yang menyangkut orderan.
Misalnya anda Dapat melakukan Langkah komplain Grab Food apabila makanan yang didapatkan Enggak sesuai. Dengan pengembangan fitur kini anda Dapat komplain langsung lewat aplikasi, nomor kantor Grab, email, sosial media ataupun datang langsung ke alamat operasional terdekat.
Fitur help Grab driver, merchant dan penumpang memang jadi salah satu pilihan gratis Buat menyampaikan keluhan. Anda Dapat langsung akses menu pusat Donasi pada aplikasi Buat memecahkan masalah yang dihadapi, agar lebih Jernih simak pembahasan lengkapnya dibawah ini.
1. Komplain via Call Center Grab
Langkah komplain yang pertama adalah menghubungi nomor telepon call center Grab 24 jam. Anda Dapat telepon nomor sesuai dengan jenis layanan yang akan di komplain, sebelumnya pastikan Mempunyai pulsa mencukupi agar terhubung.
| Komplain Grab Jabodetabek | 021-80648777 |
| Komplain Grab Luar Jabodetabek | 021-80648799 |
| Komplain GrabKios | 021-27514605 |
| Komplain Grab OVO | 150696 |
| Komplain Grab Food | 021-80648700 & 021-80648787 |
| GrabBike, GrabCar & GrabExpress | 021-80648777 |
2. Langkah Komplain via Email Grab
Langkah berikutnya dapat anda lakukan secara gratis menggunakan email Formal Grab. Meskipun begitu silahkan gunakan bahasa yang sopan jelaskan masalah yang dialami dilengkapi screenshoot, data diri maupun informasi yang dibutuhkan Grab.
| GrabKios | cs@kudo.co.id |
| Grab OVO | cs@ovo.id |
| Grab Food, GrabBike, GrabCar & GrabExpress | support.id@grab.com |
Setiap alamat email diatas dapat digunakan Buat layanan GrabKios, OVO, GrabFood, GrabBike, GrabCar dan GrabExpress. Bagus pelanggan, driver maupun merchant dapat mengaksesnya secara gratis tanpa perlu membayar apapun.
3. Langkah Komplain Lewat Website Grab
Anda juga Dapat mengunjungi halaman website Formal dari Grab Buat mendapatkan berbagai Donasi dan komplain secara online. Pastinya Langkah ini gratis dilakukan selama 24 jam ditambah Dapat dijangkau mudah lewat browser dari berbagai perangkat.
4. Komplain Melalui Sosial Media Grab
Anda dapat melaporkan Sekalian jenis kejadian melalui akun sosial media Grab seperti Facebook, Twitter maupun Instagram. Admin sosmed akan menjawab berbagai keluhan anda meskipun harus menunggu responnya agak sedikit Panjang.
Nantinya anda akan dimintai keterangan langsung dari admin berupa informasi data diri maupun detail kejadiannya. Selanjutnya CALL CENTER GRAB akan memproses dan menyelesaikan keluhan anda dalam jangka waktu yang cukup Lekas.
5. Mengakses Pusat Donasi Driver
Langkah berikutnya adalah dengan mengakses menu pusat Donasi Grab dari akun driver secara gratis Ketika saja dibutuhkan. Pastikan anda Dapat login ke aplikasi kemudian silahkan buka beberapa menu Buat mengaksesnya sebagai berikut ini.
- Login ke Grab Driver kemudian masuk ke Akun dan tap Pusat Donasi
- Terdapat berbagai menu Donasi yang Dapat anda akses Buat mendapatkan tutorial. Apabila Mau komplain maka gulir kebawah kemudian tap Donasi.
- Gulir kearah Rendah kemudian pilih HUBUNGI KAMI maka anda akan terhubung dengan customer service Grab.
6. Menggunakan Pusat Donasi Grab Penumpang
Tertentu Buat penumpang Grab Dapat langsung menyampaikan keluha langsung lewat aplikasi. Cukup dengan mengakses pusat Donasi secara gratis kemudian anda dapat terhubung dengan call center Grab Buat menyelesaikan kendala yang dihadapi.
- Jalankan Grab penumpang Lampau tap Akun kemudian pilih Pusat Donasi.
- Muncul berbagai tutorial Buat Sekalian layanan Grab, gulir kearah Rendah Lampau tap HUBUNGI KAMI.
7. Langkah Melaporkan Pengemudi Grab yang Enggak Sopan
Apabila anda Mau melaporkan Kenalan pengemudi maka Dapat Ketika pemesanan sedang dilakukan. Silahkan akses menu Aktivitas pada Grab customer kemudian berikan masukan atau laporan, setelah 72 jam anda Enggak Dapat melakukan komplain.
Silahkan menuju menu riwayat kemudian periksa pesanan mana yang akan dilaporkan. Pilih Dalih yang sesuai dengan kejadian nyatanya, selama belum 72 jam maka menu ini Lagi dapat diakses secara bebas oleh pelanggan Grab.
8. Kunjungi Kantor Grab
Langkah terakhir Apabila memang Enggak Terdapat penyelesaikan maka anda Dapat datang ke kantor Grab terdekat. Buat merchant atau driver Dapat memanfaatkan fitur antrian online Grab Driver Center, sedangkan penumpang langsung datang saja.
FAQ
Ya Apabila anda menggunakan fasilitas pusat Donasi, email, sosial media maupun datang langsung ke kantor Grab
Ya, CS Grab akan siap membantu 24 jam lewat telepon atau pusat Donasi
Lihat pada history pesanan maka anda akan mendapatkan informasi nomor telepon driver
Dapat diambil Konklusi bahwa Grab Mempunyai banyak fasilitas Buat menangani keluhan dari berbagai layanannya. Sekian dulu pembahasan dari GC Logistik.com, semoga dapat membantu anda menyelesaikan kendala yang dihadapi.